Política de devoluciones y cambios
En roca boutique, queremos ofrecerte un gran servicio, por lo que contamos con un plazo de 15 días hábiles para hacer una devolución o cambio únicamente en el caso que la pieza llegue dañada o defectuosa.
No aplican cambios ni devoluciones en productos con descuento o en rebaja.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución o cambio, es indispensable estar registrado o presentar número de ticket de compra dentro de los primeros 15 días hábiles después de la compra. En el caso de cambio el artículo deberá venir en su empaque original. El cliente es responsable de los gastos de envío, que no son reembolsables.
Por favor envíanos un correo a rocaboutiquemx@gmail.com con título devolución o cambio y el número de ticket o pedido. En el cuerpo del correo describir la situación y adjuntar comprobante de compra y fotografías con el defecto o daño presentado en la pieza.
En caso de devolución, el reembolso no cubre envío ni cargos por parte de nuestras plataformas de pago.